देखभाल टीमों और सेवा प्रदाताओं के साथ समन्वय

मुख्य संदेश

• बीमा कंपनी और देखभाल टीमों को संवाद करना आवश्यक है। स्पष्ट संवाद सेवा में कमियों और दोहरे शुल्कों को रोकता है।
• सब कुछ दस्तावेज़ में रखें। एक पृष्ठ की देखभाल योजना और चालान तथा सेवा नोट्स का एक फ़ोल्डर रखें।
• पूर्व प्राधिकरण के बारे में सक्रिय रहें। कुछ सेवाओं के लिए बीमा कंपनी की पूर्व स्वीकृति आवश्यक होती है।

देखभाल योजना टेम्पलेट

• नाम और प्राथमिक संपर्क
• प्रमुख चिकित्सा स्थितियां और दवाइयां
• दैनिक आवश्यकताएं और पसंदीदा दिनचर्या
• बीमा कंपनी द्वारा अधिकृत सेवाएं
• आपातकालीन संपर्क और समस्या वृद्धि के चरण

सेवा प्रदाताओं से संवाद के लिए स्क्रिप्ट

• घरेलू देखभाल एजेंसी से: “हमारे पास एक सक्रिय दीर्घकालिक देखभाल पॉलिसी है जो प्रति सप्ताह X घंटे कवर करती है। कृपया तिथियों और देखभालकर्ता के नाम सहित विस्तृत देखभाल योजना भेजें ताकि हम उन्हें बीमा कंपनी को जमा कर सकें।”
• सहायता प्राप्त रहन-सहन सुविधा के प्रशासक से: “क्या आप एक मासिक चालान प्रदान कर सकते हैं जिसमें कमरे, देखभाल और चिकित्सा के शुल्क अलग-अलग हों? बीमा कंपनी दावों के लिए मदवार बिलिंग की आवश्यकता रखती है।“

बिलिंग और प्राधिकरण सुझाव

• ऐसे विस्तृत चालान मांगें जिनमें देखभाल की लागत को कमरे और भोजन से अलग दर्शाया गया हो।
• सेवा प्रदाताओं से कहें कि वे प्रत्येक चालान पर सेवा तिथि, देखभालकर्ता का नाम और किए गए कार्य लिखें।
• सभी पत्राचार, चालान और बीमा कंपनी के उत्तरों की प्रतियों के साथ एक दावा फ़ोल्डर रखें।