ケアチームとサービス提供者との連携

重要なポイント

• 保険会社とケアチームは連携する必要があります。 明確なコミュニケーションにより、サービスの漏れや二重請求を防ぐことができます。
• すべてを記録してください。 1ページのケアプランと、請求書やサービス記録をまとめたファイルを保管してください。
• 事前承認には積極的に対応してください。 一部のサービスには保険会社の事前承認が必要です。

ケアプランテンプレート

• 氏名と主な連絡先
• 主な健康状態と服用中の薬
• 日常の必要事項と希望する生活習慣
• 保険会社が承認したサービス
• 緊急連絡先と緊急時の対応手順

サービス提供者との連絡で使える会話例

• 訪問介護事業所へ： 「私たちは週X時間をカバーする有効な長期介護保険に加入しています。日付と介護者の名前を記載した詳細なケアプランを送っていただけますか。保険会社に提出いたします。」
• 介護付き住宅の管理者へ： 「居室費、介護費、リハビリ費を分けた月次請求書を発行していただけますでしょうか。保険会社は保険金請求に項目別の請求書を求めております。」

請求書と承認に関するアドバイス

• 介護費用と居室費・食費を分けた項目別の請求書を依頼してください。
• サービス提供者に、各請求書にサービス提供日、介護者の氏名、実施した業務内容を記載するよう依頼してください。
• すべての連絡文書、請求書、保険会社からの回答のコピーを保管する保険金請求用フォルダーを用意してください。