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- 보험사와 돌봄 팀은 소통해야 합니다. 명확한 의사소통은 서비스 공백과 중복 청구를 방지합니다.
- 모든 것을 기록하십시오. 한 페이지짜리 돌봄 계획서와 청구서 및 서비스 기록 파일을 보관하십시오.
- 사전 승인에 적극적으로 대처하십시오. 일부 서비스는 보험사의 사전 승인이 필요합니다.
- 이름 및 주요 연락처
- 주요 건강 상태 및 복용 약물
- 일상적인 필요 사항 및 선호하는 일과
- 보험사가 승인한 서비스
- 비상 연락처 및 긴급 대응 절차
- 재가 요양 기관에: “저희는 주당 X시간을 보장하는 유효한 장기 요양 보험에 가입되어 있습니다. 날짜와 요양보호사 이름이 포함된 상세한 돌봄 계획서를 보내주시면 보험사에 제출하겠습니다.”
- 생활 보조 시설 관리자에게: “숙박비, 돌봄비, 치료비를 구분한 월별 청구서를 제공해 주실 수 있습니까? 보험사에서 보험금 청구 시 항목별 청구서를 요구합니다.”
- 돌봄 비용과 숙박 및 식비를 구분한 항목별 청구서를 요청하십시오.
- 서비스 제공자에게 각 청구서에 서비스 날짜, 요양보호사 이름, 수행한 업무를 기재해 달라고 요청하십시오.
- 모든 서신, 청구서, 보험사 답변의 사본을 보관하는 보험금 청구 폴더를 유지하십시오.
